hur-att utforma en voip utbildning

VOIP Utbildning ökar i popularitet som denna viktiga teknik blir en nödvändighet för att upprätthålla en konkurrensfördel.

Utforma en utbildning, är den första aspekten du måste tänka på svaret att utbildningen kommer att behöva lämna till efterfrågan på lärande formulerade av köparen.

En icke ytlig kunskap om utbildningsbehov som det låter att predisponera ett lämpligt och effektivt svar i termer av innehåll och, ofta, även om metoderna.

Förutom det gör också att välja lärare och utbildare möjlighet att överföra kunskap till deltagarna och även för att hantera processer.

Från skulle börja? Som för alla andra träning ingripande en handlingsplan behövs, vad kan följande vara användbart i vårt fall:

1 – definiera träningsmål och mål:

Naturligtvis målen för en utbildning på VOIP kan vara olika beroende på dimension för ditt företag och din bransch.

Till exempel om ditt företag är ett litet eller medelstort företag som använder VoIP-tjänster som slutanvändaren, kan målen för en utbildning på VOIP vara följande:

-För att göra medvetna projektledare och ansvariga för funktionen personer av nödvändigheten att anpassa organisationen till den teknik Voice Over IP;

-Att homogenisera VOIP kunskaper och färdigheter mellan affärsområdena ansvarar sjösättningar;

-Att identifiera listan ansökan problemet;

-För att stimulera dialogen mellan de personer som ansvarar för funktionen.

Om ditt företag är ett företag som levererar produkter, tjänster och VOIP samråd, då målen skulle kunna vara:

För att förstå marknaden sammanhang och perspektiv på utvecklingen av VoIP-produkter och tjänster i din region eller land.

För att identifiera de tekniska och tillämpning problemet lista av VOIP med hänvisning särskilt till integrationen mellan traditionella telefonitjänster infrastruktur och IP-nät där det kräver kunden att skydda de investeringar som gjorts i det förflutna.

Specifik uppdatering på nödvändig teknisk kunskap för att effektivt konfigurera kundernas VOIP utrustning

Vilken är målgruppen för en VOIP Training?

Här är några exempel men listan är inte uttömmande:

-IT-chefer

-Tekniska försäljning / marknadsföring personal

-Konsulter

-Nätverk designers och ingenjörer

-Produkt konstruktörer utvecklar integrerade tjänster produkter

-Telecom tekniker och chefer integrera PBX tjänster inom datanät

-Systems administratörer som kommer att hantera ett konvergerat nätverk

2. fastställa deltagarnas behov

I en VOIP träning de första kraven på lärande brukar omfatta följande:

-Nödvändigheten att lämna grunderna i VoIP-teknik för deltagarna, särskilt för dem som inte är tekniker;

-Att inreda ett gemensamt språk för alla deltagare, både de som kommer från IT-funktion som från andra områden inte tätt bundna till informationsteknik (t.ex. administration, marknadsföring, produktion);

-För att underlätta integrationen av den nya tekniken med de som finns;

-Att bedöma effekterna av VOIP på näringslivets struktur och om omdefiniering av arbetsuppgifter för personalen;

-För att förstå de delar som behövs för bestämning av ROI (Return On Investment) för investeringsprojekt i VoIP-teknik.

Tre. beskriva utbildningens innehåll

Här till exempel några tips:

-Introduktion till Voice over IP

-Förstå kraven i Voice i ett IP-nätverk

-Förstå Gateways och deras roller

-Inneslutande röst i IP-paket

-Beräkning krav på bandbredd

-Förståelse konsekvenser för säkerheten

Voice over IP signalering och samtalsknappen

-Förstå Behov av signaler och samtalskontroll

-Konfigurera H.323

-Konfigurera SIP

-Konfigurering MGCP

-Jämföra modeller samtalsstyrningsenheter

-Förbättra och upprätthålla röstkvalitet

-Jämföra röst kvalitetsstandarder mätning

-Förståelse voip utmaningar

-Förstå QoS (Quality of Service) och Good Design

-Förstå störningar och fördröjningar

-Förstå QoS Tools i WAN (Wide Area Network)

-Konfigurera QoS i WAN

-Förståelse röst bandbredd engineering

skalbara numrering och applikationer

4. Utveckla Instruktions Aktiviteter såsom brainstorming, fallstudier, kooperativ grupparbete

Kompetensutveckling sker bäst genom modellering, praktik, och återkoppling, medan uppgifter förvärvet kan uppnås genom gruppdiskussioner eller kollaborativt grupparbete

Vissa strategier som främjar aktivt lärande innefattar brainstorming, spel, mini-föreläsningar, små grupparbeten, kooperativ grupparbeten, simuleringar, rollspel och VoIP genomförande framgång fallstudier

Fem. förbereda former deltagare utvärdering

Syftet med utvärderingen är att fastställa i vilken utsträckning utbildningen uppnått sina mål och för att identifiera vilka anpassningar som eventuellt behöver göras till VOIP utbildning utformning eller uppföljning process. Några frågor att ta itu med utvärderingen form:

-Gjorde deltagarna förvärva de kunskaper och färdigheter som VOIP utbildningen var tänkt att ge?

-Var de utbildare kunniga om VOIP utbildningens innehåll?

-Verksamhet var intressant och effektivt?

-Var utbildningen format lämpligt?

-Är mer utbildning om detta eller relaterade ämnen som behövs för att stödja deltagarna i deras arbete?

6. bestämma uppföljande aktiviteter för evenemanget.

Utan uppföljning, kan fördelarna med en VOIP utbildning snabbt glömmas bort eller aldrig används.

Uppföljningsverksamhet ge fortsatt stöd och återkoppling är nödvändiga för ett framgångsrikt genomförande av nya idéer och metoder.

För att vara effektiv bör den uppföljning som planeras när du utvecklar din VOIP träning utformning, och bör innehålla en rad möjligheter för deltagarna att reflektera över både innehållet av vad de lärt sig under VOIP träning och genomförandeprocessen.